Kundenzufriedenheit

Die Kundenzufriedenheit ist der zentrale Bestandteil eines QM-Systems gemäß ISO 9001. Dieses Modul hilft Ihnen dabei Ihr Streben nach einer größtmöglichen Kundenzufriedenheit messbar und nachvollziehbar zu gestalten. Basierend auf den Stammdaten aus dem ERP System oder auf Basis von manuell angelegten Kundendaten kann zu jedem Kunden die Zufriedenheit ermittelt werden. Reklamationen lassen sich den Kunden zuordnen und auswerten. Daraus kann jederzeit computerunterstützt die Entwicklung der Kundenzufriedenheit abgeleitet werden.

    Einfache Bewertung der Kundenzufriedenheit durch Auswertungen der Kundenreklamationen

    Grafische Auswertungen der Entwicklung der Kundenzufriedenheit und Möglichkeit zum Vergleich verschiedener Kunden

    Zentrale Dokumentation von Beanstandungen

Maßnahmenmanagement Übersicht