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Jedes Unternehmen hat schon häufig die Erfahrung gemacht, dass Kunden, auch langjährige Bestandskunden den Vertrag kündigen, Produkte nicht mehr beziehen oder Dienstleistungen nicht mehr beanspruchen wollen. Die Kunden wandern an ein …
Sie beschäftigen sich mit der Kundenakquise und haben gerade einen Kaufvertrag mit einem Neukunden abgeschlossen. Was passiert danach? Oft konzentriert man sich auf die Neukundenakquise, während die Bestandskunden etwas in …