CRM Customer Service qmBase

CRM einführen und Kundenbindung verbessern

Sie beschäftigen sich mit der Kundenakquise und haben gerade einen Kaufvertrag mit einem Neukunden abgeschlossen. Was passiert danach? Oft konzentriert man sich auf die Neukundenakquise, während die Bestandskunden etwas in …

Mehrere Silos auf einem Feld.

Silos in Unternehmen – aufbrechen oder beibehalten?

Wissen, Entscheidungen und Informationen sind für alle Unternehmen von großer Bedeutung. Trotzdem kommt es in Unternehmen und Organisationen vor, dass unterschiedliche Abteilungen voneinander isoliert arbeiten. Der Informationsfluss im Unternehmen ist …

Asynchrone Kommunikation – die Zukunft für Unternehmen?

Sie arbeiten gerade konzentriert an einer wichtigen Aufgabe, plötzlich kommt ein Mitarbeiter herein und hat eine dringende Frage. Für Ihre eigene Arbeit hat die Frage keine Bedeutung. Sie brauchen im …