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Jedes Unternehmen hat schon häufig die Erfahrung gemacht, dass Kunden, auch langjährige Bestandskunden den Vertrag kündigen, Produkte nicht mehr beziehen oder Dienstleistungen nicht mehr beanspruchen wollen. Die Kunden wandern an ein …
Erfolgreicher durch Reklamationen. Das Reklamationsmanagement hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Fehlerquellen aufzudecken.
Haben Sie den Überblick in Ihrem Unternehmen? Um wirtschaftlich gute Entscheidungen zu treffen, muss man den Überblick über Kosten behalten und sich auf das Wesentliche konzentrieren. Um Sie dabei zu …
Sie beschäftigen sich mit der Kundenakquise und haben gerade einen Kaufvertrag mit einem Neukunden abgeschlossen. Was passiert danach? Oft konzentriert man sich auf die Neukundenakquise, während die Bestandskunden etwas in …