Erfolgreicher durch Reklamationen. Das Reklamationsmanagement hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Fehlerquellen aufzudecken.
Ziele mit qmBase erfassen und realisieren
Jeder von uns verfolgt Ziele, will über sich hinaus wachsen und etwas finden, was Ihn antreibt. Genauso verfahren wir in Unternehmen. Wir legen Ziele fest, realisieren diese und setzen uns …
Ihr Unternehmen auf einen Blick – Dashboard and Reportings
In jedem Unternehmen werden Daten erstellt, erhoben und ausgewertet. Die Auswertung wird genutzt, um den aktuellen Stand des Unternehmens zu bewerten. Auf dieser Bewertung basierend können dann fundierte Entscheidungen getroffen …
Qualitätsmanagement in der Pflege
Unternehmen erreichen durch die Einführung eines gelebten Qualitätsmanagements einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil. Für Pflegeeinrichtungen, sowohl stationär als auch ambulant ist die Implementierung unumgänglich, da verpflichtend. Was ist bei der Einführung des …
PDCA Zyklus in Managementsystemen
Einige Managementsysteme der ISO-Reihe, zum Beispiel die ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 und die ISO 45001 haben alle eine Gemeinsamkeit. Die Anforderungen der Systeme beruhen auf dem Prinzip des kontinuierlichen Verbesserungsprozesses …
Eine Einführung ins Umweltmanagement
Ölteppiche, Luftverschmutzung, Verunreinigung des Bodens – diese Auswirkungen auf die Umwelt sollen durch ein gelebtes Umweltmanagement und die Implementierung eines Umweltmanagementsystems verhindert werden. Auf diese Weise wird nicht nur unser …