Reaklamationsmanagement qmBase Tipps

Reklamationen noch effizienter bearbeiten – qmBase Tipps

In unserer Reihe qmBase Tipps erklären wir Ihnen heute, wie Sie Ihren Workflow mit unserem Reklamationsmanagement noch effizienter gestalten.

Ordnen Sie Ihren Reklamationen Schlagworte zu

Mit der Vergabe von Schlagworten können Sie Ihre Reklamationen kategorisieren und gruppieren. Sie können die Schlagworte frei vergeben und anschließend auf bestehende Schlagworte zurückgreifen, wenn diese bereits von Ihrem Unternehmen verwendet wurden. Mit Schlagworten erleichtern Sie nicht nur die Wiederauffindbarkeit von Reklamationen, sondern verschaffen sich auch einen Überblick darüber, welcher Bereich am meisten von Reklamationen betroffen ist. 

Reklamationsmanagement qmBase

Handeln Sie sofort - verknüpfen Sie Maßnahmen direkt

Zu jeder Reklamation können Sie direkt eine unbegrenzte Anzahl von Maßnahmen zuordnen und direkt anfangen zu handeln. Jeder Maßnahme ordnen Sie individuelle Verantwortlichkeiten und Fristen zu. So weiß jeder Mitarbeiter sofort was, bis wann zu tun ist.

Werfen Sie einen Blick in die Auswertungen

Von nun an müssen Sie keine Zeit mehr für die händische Auswertung von Reklamationen aufwenden. Alle Reklamationen werden automatisch ausgewertet und sind für Sie im Dashboard des Reklamationsmanagement einsehbar. So haben Sie ohne zusätzlichen Aufwand einen Überblick darüber, welches Produkt am häufigsten reklamiert wird und welcher Fehler hohe Kosten verursacht. Außerdem Sie damit auch den Bearbeitungsstand Ihre Reklamationen im Blick.

Dashboard & Reportings der Reklamantionen

Bereiten Sie sich auf Audits vor

Sollten Sie an die Anforderungen einer Managementnorm gebunden sein, können Sie mithilfe von qmBase bei jedem Audit punkten. Viele Managementnormen fordern, dass bei dem Auftreten von Reklamationen oder sogenannten Nichtkonformitäten, die Ursache gefunden und Korrekturmaßnahmen eingeleitet werden. Mit qmBase stehen Ihnen diese Informationen für jedes Ihrer Audits zur Verfügung.

Nutzen Sie Custom Fields für individuelle Anpassungen

Passen Sie Ihr Reklamationsmanagementvollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Mit Custom Fields können Sie individuelle Vorgaben und unternehmensspezifische Details in Ihre Reklamationen einbinden. Wie das genau funktioniert erfahren Sie in unseren Software-FAQ’s.


Wenn Sie mehr über das Reklamationsmanagement mit qmBase wissen möchten, klicken Sie hier.

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