Wichtigste Folge
Zusammenhänge fehlen
Reklamationen, Maßnahmen, Risiken und Bewertungen werden separat verwaltet. Dadurch fehlt der Zusammenhang zur gesamten Kunden- oder Lieferantenbeziehung.
CRM für dein Managementsystem
Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner im Griff
Verwalte Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner an einem zentralen Ort. Dokumentiere Bewertungen, erkenne Risiken frühzeitig und verknüpfe Geschäftspartner direkt mit Reklamationen, Maßnahmen und weiteren Prozessen.
Alltagsproblem
Informationen zu Kunden und Lieferanten sind überall verstreut
Ansprechpartner stehen im Outlook-Adressbuch, Lieferantenbewertungen liegen in Excel und Reklamationen werden separat dokumentiert. Dadurch fehlt die gemeinsame Sicht auf Kunden, Lieferanten und die gesamte Geschäftsbeziehung.
Kundenwissen steckt in einzelnen Köpfen
Wenn Mitarbeiter ausfallen oder das Unternehmen verlassen, gehen wichtige Informationen zu Kunden, Lieferanten und Ansprechpartnern oft verloren.
Entscheidungen sind nicht nachvollziehbar
Bewertungen, Freigaben und frühere Entscheidungen werden häufig separat dokumentiert. Nachweise fehlen genau dann, wenn sie benötigt werden.
Kunden- & Lieferantenmanagement
Alle Geschäftspartner an einem zentralen Ort
qmBase bündelt Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner in einer gemeinsamen Struktur. So werden Geschäftspartner nicht nur gespeichert, sondern direkt im Managementsystem nutzbar.
Überblick
Eine gemeinsame Datenbasis
Alle Mitarbeiter greifen auf dieselben Kunden- und Lieferanteninformationen zu.
Nachvollziehbar
Ansprechpartner bleiben nachvollziehbar
Kontakte direkt Organisationen zuordnen und zentrale Ansprechpartner jederzeit finden.
Zuständig
Verantwortlichkeiten sind klar
Für jeden Kunden oder Lieferanten ist sichtbar, wer intern zuständig ist.
Strukturieren
Geschäftspartner gezielt klassifizieren
Kunden und Lieferanten mit Schlagworten, Bewertungen und individuellen Stammdaten strukturieren.
Teil deines Managementsystems
Kunden und Lieferanten werden Teil deines Managementsystems
Reklamationen, Maßnahmen, Audits und Bewertungen beziehen sich fast immer auf einen Kunden oder Lieferanten. Durch direkte Verknüpfungen bleiben diese Zusammenhänge sichtbar und nachvollziehbar.
Geschäftspartner bleiben im Prozesskontext
Kunden und Lieferanten können direkt mit Reklamationen, Maßnahmen, Audits, Formularen, Produkten und Dokumenten verbunden werden.
Bewertungen im Kontext sehen
Lieferantenbewertungen, Reklamationen und Maßnahmen bilden gemeinsam ein vollständigeres Bild der Geschäftsbeziehung.
CRM
Kundenreklamation
Reklamation
Maßnahme
Lieferantenaudit
Audit
Lieferantenbewertung
Formular
Produkt
Kundenspezifikation
Dokument
Mehr als ein Adressbuch
Die gesamte Geschäftsbeziehung auf einen Blick
Statt Informationen über verschiedene Systeme zu verteilen, bündelt qmBase Ansprechpartner, Bewertungen, Reklamationen, Maßnahmen und weitere Vorgänge direkt beim jeweiligen Kunden oder Lieferanten.
Kunden, Lieferanten und Ansprechpartner
Meyer & Co. GmbH
Kunde + Lieferant
Verantwortlich: M. Schneider
Nordstahl AG
Lieferant
Verantwortlich: T. Becker
Alpin MedTec
Kunde
Verantwortlich: L. Hartmann
Detailansicht
Meyer & Co. GmbH
KundeLieferantISO 9001
92%
Bewertung
Ansprechpartner
S. Wagner
Qualitätsmanagement
Letzte Aktivität
Reklamation geprüft
vor 3 Tagen
Verknüpfte Informationen
2 Reklamationen
1 offene Maßnahme
3 Bewertungen
Individuelle Bewertungen
Eigene Bewertungslogiken statt starrer Formulare
Mit der Formular-App definierst du eigene Kriterien, Gewichtungen und Berechnungen. So entstehen Lieferanten-, Kunden- oder Dienstleisterbewertungen, die direkt mit dem jeweiligen Geschäftspartner verknüpft bleiben.
Meyer & Co. GmbH
GMP-Konformität
Skala von 1 bis 10 · Gewichtung 30%
10
von 10
110
Auditbewertung
Skala von 1 bis 10 · Gewichtung 40%
8
von 10
110
Lieferperformance
Skala von 1 bis 10 · Gewichtung 30%
9
von 10
110
Gesamtbewertung
Aus individuellen Kriterien und Gewichtungen berechnet qmBase eine nachvollziehbare Gesamtbewertung.
89%
8,9 von 10
Alle Geschäftspartner. Alle Informationen. Ein System.
Schaffe eine gemeinsame Sicht auf Kunden und Lieferanten. Alle Ansprechpartner, Bewertungen und Vorgänge bleiben dort verknüpft, wo sie hingehören: direkt beim jeweiligen Geschäftspartner.