Produktmanagement in qmBase
Verknüpfe Produkte mit Reklamationen, Fehlern, Maßnahmen, Dokumenten, Kunden und Lieferanten. So werden Zusammenhänge, Muster und Handlungsbedarf schneller sichtbar.
Das Problem
Reklamationen, Dokumente, Maßnahmen und Lieferanteninformationen entstehen an vielen Stellen und werden oft getrennt betrachtet. Dadurch fehlt der Blick auf das Produkt als gemeinsamen Bezugspunkt – und Zusammenhänge bleiben verborgen.
Hauptproblem
Informationen zu einem Produkt verteilen sich über Reklamationen, Maßnahmen, Dokumente und weitere QM-Vorgänge. Dadurch bleibt verborgen, welche Produkte betroffen sind und welche Informationen zusammengehören.
Wenn Reklamationen nicht sauber mit Produkten verknüpft sind, bleibt unklar, welche Produkte besonders häufig betroffen sind.
Produktverbesserungen und Korrekturen lassen sich schwer nachvollziehen, wenn der Bezug zum betroffenen Produkt fehlt.
So funktioniert die App
Produkte werden zentral erfasst und mit Reklamationen, Fehlern, Maßnahmen und Dokumenten verknüpft. So bleibt sichtbar, welche Informationen zu einem Produkt gehören und welche Produkte betroffen sind.
Erfassen
Produkte zentral erfassen
Produkte und Dienstleistungen mit Artikelnummer, Kategorie, Status und Schlagworten strukturieren.
Verknüpfen
Mit Reklamationen, Fehlern, Maßnahmen und Dokumenten verknüpfen
Produktdaten direkt dort nutzen, wo Qualitätsinformationen entstehen.
Erkennen
Betroffene Produkte schneller erkennen
Erkennen, welche Produkte wiederholt von Reklamationen oder Fehlern betroffen sind.
Nachvollziehen
Produktverbesserungen nachvollziehen
Nachvollziehen, welche Maßnahmen ein Produkt verbessert oder verändert haben.
Mehr als ein Produktkatalog
Viele Informationen im Qualitätsmanagement werden erst dann wirklich hilfreich, wenn klar ist, auf welches Produkt sie sich beziehen. Eine Reklamation ist dann nicht nur ein einzelner Vorgang, sondern ein Hinweis auf ein mögliches Produktproblem.
Reklamationen, Fehler und Maßnahmen bleiben nicht isoliert, sondern können über das betroffene Produkt gemeinsam betrachtet werden.
Wenn Reklamationen, Fehler und Maßnahmen am Produkt zusammenlaufen, werden Muster und mögliche Ursachen sichtbar.
Produkt
Typische Anwendungsfälle
Der Produktbezug hilft dabei, Reklamationen, Fehler, Maßnahmen und Dokumente im richtigen Zusammenhang zu betrachten.
Erkenne, welche Produkte in Kunden-, Lieferanten- oder internen Reklamationen wiederholt betroffen sind.
Betrachte Fehlerberichte produktbezogen, um Häufungen, wiederkehrende Fehlerbilder und mögliche Ursachen besser einzuordnen.
Halte fest, welche Korrekturen, Optimierungen oder internen Verbesserungen mit einem Produkt verbunden sind.
Finde Spezifikationen, Prüfpläne, Freigaben und weitere Nachweise direkt im passenden Produktkontext.
Ehrliche Einordnung
Die Produkte-App macht Produkte zum Bezugspunkt für Reklamationen, Fehler, Maßnahmen und Dokumente. Dadurch bleiben produktbezogene Informationen im Qualitätsmanagement nachvollziehbar und auswertbar.
Nicht der Fokus
Der Nutzen
Verbinde Produkte mit Reklamationen, Fehlern, Maßnahmen und Dokumenten. So werden Muster, Ursachen und Handlungsbedarf schneller sichtbar.