Erfolgreicher durch Reklamationen. Das Reklamationsmanagement hilft Ihnen, die Kundenzufriedenheit zu steigern und Fehlerquellen aufzudecken.
Reklamationen noch effizienter bearbeiten – qmBase Tipps
In unserer Reihe qmBase Tipps erklären wir Ihnen heute, wie Sie Ihren Workflow mit unserem Reklamationsmanagement noch effizienter gestalten. Ordnen Sie Ihren Reklamationen Schlagworte zu Mit der Vergabe von Schlagworten …
CRM einführen und Kundenbindung verbessern
Sie beschäftigen sich mit der Kundenakquise und haben gerade einen Kaufvertrag mit einem Neukunden abgeschlossen. Was passiert danach? Oft konzentriert man sich auf die Neukundenakquise, während die Bestandskunden etwas in …
Der 8D-Report als Problemlösungsprozess
Der 8D-Report ist eine Methode zur analytischen Erarbeitung und Dokumentation der nachhaltigen Behebung eines Mangels. Er wird zudem häufig in der Kommunikation mit Kunden und Lieferanten verwendet und ist somit …